Les différents métiers des technologies de surface

Méthode, production et maintenance

Opérateur(trice) d’atelier traitement de surface

L’opérateur d’atelier a des activités variées. Il prépare les pièces qui vont être traitées, conduit et surveille les installations, suit le déroulement des opérations. Il assure la maintenance, seul ou avec l'assistance d'une équipe d'intervention. Il contrôle la qualité des produits et participe à l'amélioration de la production. Il maîtrise les risques en garantissant la sécurité des personnes et des matériels et en veillant à la protection de l'environnement.

Le profil

• Savoir être

• Respecte les aspects environnementaux et les règles de sécurité

• Lit et interprète des documents techniques

• Assure une maintenance de premier niveau

• Utilise des logiciels de supervision et de pilotage

• Renseigne les supports qualité et de suivi de production/réalisation

• Renseigne des documents de contrôle et de traçabilité

Formation

Bac Pro ou équivalent
Après 5 ans d’expérience et plus, il pourra évoluer en tant que chef d’atelier.

Conducteur(trice) de fours de traitement thermique

L’opérateur d’atelier en traitement thermique a la responsabilité de l’introduction des pièces dans le four, de la programmation et de leur lancement selon l’ordre de fabrication; Il procède également aux opérations de contrôle après traitement thermique. Il prépare les bordereaux de livraison et d’expédition des pièces et les conditionne. Il est amené à remplir les fiches de suivi de production. Il peut également aider à analyser les défauts du traitement thermique, déduire les causes et proposer des remèdes. Il assure la maintenance des équipements de production. L’opérateur en traitement thermique apprécie le travail en équipe et respecte les valeurs essentielles (consignes de sécurité, horaires...). Ses compétences rares sont recherchées et valorisées.

Le profil

• Savoir être

• Connaissance du monde industriel

• Notion de programmation

• Connaissance des essais mécaniques élémentaires

• Connaissance des traitements thermiques

• Connaissances élémentaires en métallurgie

Formation

Bac Pro ou équivalent
Après 5 ans d’expérience et plus, il pourra évoluer en tant que chef d’atelier.

Peintre

Le peintre industriel doit être capable de réaliser plusieurs tâches: la préparation des surfaces, la mise en peinture, la mise au four et le contrôle. Le peintre sait utiliser les différents outils en fonction de l'opération à effectuer. Il sait également programmer les équipements automatiques. Il maîtrise la gestuelle pour les deux types d’application: peinture liquide et peinture poudre. Le peintre peut être amené à contrôler les non conformités et réaliser les mesures correctives .Il a une bonne connaissance des produits qu’il manipule et sait adapter le procédé aux pièces à peindre. Le peintre se préoccupe de son environnement de travail qu’il garde propre et convenablement nettoyé. Il sait changer les filtres et effectuer la maintenance de premier niveau.

Le profil

• Savoir être

• Minutie , sens de l’esthétisme

• Esprit d’équipe, Précision gestuelle

• Rapidité d’exécution

Formation

Bac Pro Peinture industrielle ou équivalent.
Après 5 ans d’expérience et plus, il pourra évoluer en tant que chef d’atelier.

Contrôleur(euse) de production

Le contrôleur de fabrication, qu’on appelle aussi le contrôleur qualité, vérifie la conformité des produits fabriqués par l’entreprise. Il effectue des relevés de contrôle à chaque stade de fabrication. Il effectue également des tests sur le produit. Une fois le produit fini et validé, il établit les documents de contrôle de conformité. Le contrôleur de fabrication se charge aussi d’isoler les produits non conformes et rédige un rapport sur les problèmes de fabrication, dans lequel il propose des actions correctives et aussi des solutions pour améliorer le processus de fabrication.

Le profil

• Connaissance des matériaux et des techniques de fabrication

• Maîtrise des processus de fabrication et des points de contrôle

• Connaissance des normes et des techniques de contrôle-qualité

• Savoir-faire en Application de processus stricts

• Compétence en analyse statistique

Formation

BAC Pro ou équivalent.
Après 5 ans d’expérience et plus, il pourra évoluer en tant que chef d’atelier.

Agent(e) d’épargne

L’épargne d’une pièce consiste à masquer certaines parties pour qu’elles ne soient pas traitées. L’épargneur a pour principales missions :

• Préparer les pièces en vue de leurs traitements et revêtements : masquage des parties des pièces aéronautiques avant peinture à l'aide de scotchs, bouchon, adhésifs, vernis. Conformément au plan, fiche technique et gammes opératoires.

• Nettoyage et inspection visuelle des pièces.

• Pointer et enregistrer ses actions sur le logiciel de l'entreprise.

• Assurer l'approvisionnement du poste en consommables d'épargnes.

• Nettoyer et ranger son poste de travail.

Le profil

• Lecture de plan

• Rigueur

• Respect des normes de sécurité

• Aime le travail en équipe.

• Esprit d’analyse

Formation

CAP ou équivalent

Polisseur(euse)

Le polisseur assure la finition de surface en selon l’aspect final voulu par les clients. Le polisseur procède à des opérations de polissage extrêmement précises, qu’elles soient manuelles ou automatiques. Le polisseur veille au bon positionnement, au maintien et aux déplacements des pièces au contact d’abrasifs. Ses principales missions sont :

• Prépare les pièces à travailler et les équipements nécessaires

• Monte et règle les outils et abrasifs (meules, bandes, feutres),

• Abrase les surfaces et contrôle l’état des aspérités, l’aspect de la pièce et effectue les retouches nécessaires

• Contrôle l’usure de l’abrasif et le change

• Nettoie les pièces (dégraissage, décapage, lavage...)

Profil

• Maîtrise des techniques de polissage

• Créativité et habilité manuelle

• Minutie et rigueur

Formation

Bac Pro Peinture industrielle, mécanique ou équivalent

Sableur(euse) préparation mécanique des surfaces

Le sableur est responsable des opérations de sablage et de traitement de surface sur les pièces industrielles dont il a la charge. Ces pièces peuvent être en différents matériaux, allant des métaux aux matières plastiques, et avoir différents usages, dans le domaine de l’automobile, l’outillage agricole, ou encore le spatial. Le sableur met en œuvre différentes techniques en fonction des pièces qu’il réalise. Il peut ainsi réaliser la préparation des pièces par décapage, le traitement de surface par application d’un revêtement et les finitions par polissage. Ces différentes techniques ont pour but d’éliminer les aspérités des pièces brutes pour obtenir des surfaces lisses. Il est aussi responsable des machines et outils qu’il utilise, de leur réglage, leur mise en œuvre et leur bon fonctionnement.

Le profil

• Respecter les consignes de sécurité, de protection et d'hygiène.

• Respecterlesprocédures.

• Goûtdutravailmanuel.

• Précision,application.

• Être rigoureux, méticuleux, consciencieux

• Avoir l'esprit d'équipe

Formation

Niveau BEP ou équivalent

Technicien(ienne) méthodes

Le technicien méthodes est chargé de définir les processus de fabrication et d'optimiser les moyens de production. Dans une entreprise industrielle, il établit les tâches nécessaires à la fabrication d'un produit et le temps nécessaire à l'exécution de celles-ci. Il travaille avec les différents services techniques d'une entreprise (bureaux d'études, achats...).

Ses principales missions sont :

• Définir les processus de production

• Rédiger un dossier des pièces (établir des fiches de fabrication, rédiger des notices

  techniques...).

• Mettre en place les postes de travail nécessaires.

• Définir le temps de montage et d'assemblage.

• Concevoir un outillage spécifique pour améliorer le processus de fabrication

Le profil :

• Maîtrise du volet technique et industriel lié à l’activité

• Connaissance des outils d’aide à la conception et à la gestion de projet

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

• Sens de l’organisation, de l’analyse et de la synthèse

• Connaissance de l’anglais technique

Formation

Bac +2/3 ou équivalent. Après 5 ans d’expérience et plus, il pourra évoluer sur des postes comme responsable méthodes, responsable production ou encore responsable qualité

Chef d’Atelier

Le chef d'atelier anime et gère une ou plusieurs équipes afin d'assurer la production de l'atelier dans les conditions de rentabilité, qualité, coûts, sécurité et délais requis par le plan de production. Il a un rôle majeur dans l'organisation du travail et contribue au rendement de l'atelier. Ses principales missions sont :

• Coordonner le processus de production

• Définir les méthodes de travail ainsi que les matières premières et les moyens humains indispensables

• Optimiser la cadence de production pour atteindre les objectifs en termes de qualité, de coût, de délais et de sécurité

• Procéder aux contrôles et apporter les corrections si nécessaire

• Gérer le planning et les imprévus, notamment les maladies et les absences du

  personnel, ainsi que les éventuels problèmes d’intrants

• Apporter des conseils pour l’amélioration de la production

Le profil

• Bonne connaissance des outils informatiques et de production

• Aptitude à gérer une équipe et à la motiver

• Capacité à trouver des solutions aux problèmes qui pourraient se produire durant le processus de fabrication

• Aptitude à communiquer avec les collaborateurs, la hiérarchie et les entités internes et externes de l’entreprise

• Capacité à rédiger des comptes-rendus clairs et détaillés ainsi qu’à élaborer des tableaux de suivi de production

Formation

BAC Pro avec expérience, BTS ou équivalent. Après 5 ans d’expérience et plus, il pourra évoluer en tant que responsable production.

Responsable maintenance

Le responsable de maintenance règle, dépanne les appareils, équipements, installations, systèmes automatisés ou non, nécessaires à la production et plus généralement au bon fonctionnement de l'entreprise. Il participe à la fabrication ou à la modification d'éléments ou de dispositifs. Ses principales missions sont :

• Etudier les plans, schémas, notices constructeurs, dossiers techniques

• Réaliser l'entretien ou la maintenance préventive des différents équipements

• Remettre en état de marche par échange de pièces, affûtage, réglage...

• Contrôler, tester le fonctionnement avant la remise en route

• Résoudre les dysfonctionnements ou les signaler avec précision au service dépannage du constructeur

• Utiliser un système de gestion de la maintenance assistée par ordinateur

• Entretenir son matériel, son atelier

• Proposer des améliorations

Le profil

• Comprendre le process industriel

• Maîtriser un ou plusieurs secteurs techniques : électronique, électricité, mécanique, hydraulique, pneumatique

• Lire et interpréter un plan ou un schéma, un dossier technique

• Remplacer, réparer en suivant un processus méthodique et logique rigoureux

• Effectuer des essais de fonctionnement, des simulations

• Contrôler les cotes, la conformité des outils, équipements, systèmes

• Rendre compte de ses interventions avec clarté et précision, par oral et par écrit

Formation

BAC Pro, BTS ou équivalent

Responsable méthode

Le responsable méthodes intervient dans divers secteurs industriels afin d’exposer les procédés de fabrication des produits qui seront par la suite commercialisés. Ses décisions sont prises en tenant compte des équipements à disposition, de l’étendue du personnel et des avancées technologiques dans le domaine dans lequel il exerce. Avec l’équipe de direction, il va étudier la faisabilité du projet et constituer le dossier de fabrication en analysant le coût de production et en faisant le choix des procédures. Il va donc gérer toute la phase qui correspond à l’industrialisation du produit afin de guider chaque étape de réalisation à partir du cahier des charges qu’il aura établi. Il rédige des fiches d’instruction pour les différents services de production qui n’auront plus qu’à les suivre.

Ses principales missions sont

• Argumenter sur les projets d'amélioration des équipements et des évolutions techniques et convaincre la direction générale

• Définir des améliorations et des évolutions à apporter aux équipements de production

• Analyser et améliorer les méthodes de travail sur les équipements (maintenance,

  production)

• Evaluer la faisabilité des améliorations techniques sur les équipements et/ou les

  composants

• Définir des priorités d'action et d'allocation de moyens / ressources / délais

• Animer, motiver et mobiliser une équipe de collaborateurs

• Piloter un projet de développement industriel

• Anticiper et estimer les besoins techniques et humains a court et moyen termes et les conséquences sur les investissements

Le profil

• Maîtrise du volet technique et industriel lié à l’activité

• Connaissance des outils d’aide à la conception et à la gestion de projet

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

• Sens de l’organisation, de l’analyse et de la synthèse

• Connaissance de l’anglais technique

Formation

BAC +3/5 ou équivalent

Responsable production

Dans le cadre des objectifs définis par le Responsable de Site ou d’Unité, le responsable de production définit et met en œuvre un planning de production en adéquation avec le besoin client. Il garantit la qualité et les délais dans un budget défini. Il s’assure de la disponibilité matière et de la planification transport et sous-traitance si besoin. Il accompagne et fait monter en compétences ses équipes pour assurer le respect des objectifs. Il est également force de proposition en amélioration continue. Ses principales missions sont :

• Garantir la production dans des objectifs Qualité/Délai/Coût définis

• S’assurer de l’atteinte des objectifs

• Établir la charge/capacité/compétences à horizon Court Terme et Long Terme et piloter les effectifs

• Assurer la communication opérationnelle quotidienne

• Gérer la relation client

• Optimiser les flux de production (être force de proposition sur l’amélioration continue)

• Animer la relation avec les fonctions supports et production pour le bon déroulement des opérations

Le profil

• Bonne connaissance des outils informatiques et de production

• Aptitude à gérer une équipe et à la motiver

• Capacité à trouver des solutions aux problèmes qui pourraient se produire durant le processus de fabrication

• Aptitude à communiquer avec les collaborateurs, la hiérarchie et les entités internes et externes de l’entreprise

• Capacité à rédiger des comptes-rendus clairs et détaillés ainsi qu’à élaborer des tableaux de suivi de production

Formation

BAC +3/5 ou équivalent

Qualité, hygiène, sécurité, environnement

Technicien(ienne) station d’épuration

Le technicien de station d’épuration assure tous les entretiens quotidiens des équipements afin de garantir le bon fonctionnement de la station. Son travail tourne autour de trois axes essentiels : le pré-traitement des effluents, le traitement des boues et l'entretien des bassins. Cela exige la polyvalence. Quotidiennement, il relève les compteurs, analyse l’acidité de l’eau, contrôle les pompes, entretient et répare les équipements, ajuste les PH.

Il doit doser les produits chimiques d’épuration, effectuer les prélèvements nécessaires aux analyses pour le contrôle de la qualité des eaux, opérer les réglages et mesures correctives. Il s’occupe du traitement des boues. Il a la responsabilité de la gestion des stocks de produits comme le chlorure ferrique, les polymères, la chaux...

Il contrôle également la siccité des boues c’est-à-dire leur état de sécheresse et donc leur contenu en eau. Enfin, il organise l’évacuation des boues et les envoies vers un centre de traitement adapté. En cas de problème sur la station, il avertit la hiérarchie et le responsable de production.

Le profil

• Compétences techniques en épuration des effluents

• Précision et rigueur

• Capacité d’analyse et de résolution des problèmes.

Formation

BTS ou équivalent. Après 5 ans d’expérience et plus, il pourra évoluer en tant que responsable laboratoire.

Technicien(ienne) hygiène, sécurité et environnement

Le technicien HSE met en œuvre la politique sécurité, environnement de l'entreprise et sensibilise le personnel sur l'hygiène, la sécurité et l'environnement.
Ses principales missions sont :

• Détection des risques dans différents secteurs de l'entreprise

• Formation et sensibilisation sur l'hygiène et sécurité et/ou l'environnement

• Mise en œuvre des programmes d'hygiène et sécurité, de prévention des accidents et/ou de protection de l'environnement

• Proposition d'améliorations et/ou d'évolutions dans le domaine HSE

• Rédaction de tout ou partie d'audits hygiène et sécurité et/ou environnement interne et externe par rapport à la réglementation et aux procédures

• Rédaction de tout ou partie des fiches de sécurité au poste de travail

• Collecte des fiches sécurité de l'entreprise

• Application de la législation et des règles d'hygiène et sécurité et/ou environnement et mise en œuvre des normes

• Réalisation d'auto-inspections HSE dans les zones de travail

Le profil

• Précision et rigueur

• sens de l'observation et vigilance

Formation

BTS/DUT ou équivalent. Après 5 ans d’expérience et plus, il pourra évoluer en tant que responsable HSE.

Responsable HSE

Le Responsable HSE doit identifier, évaluer et maîtriser tous les risques professionnels : conditions de travail, de sécurité des personnes et du matériel ou protection de l'environnement. Pour réduire et maîtriser tous ces risques, il initie des actions de prévention (exercices incendie, vérifications des équipements...), des contrôles (respect des normes de sécurité...), des études et autres diagnostics (évaluer et anticiper les risques...). Il propose des mesures pour éviter ces risques professionnels en collaboration avec différents services (directeur des ressources humaine, salariés, mais aussi pompiers et police). Il est l’interlocuteur de la société avec les organismes de contrôle

Le profil

• sens de l'initiative

• sens du contact

• pédagogie

• sens de l'observation et vigilance

• sang froid

• réactivité

• autorité

Doit se tenir au courant de l'évolution de la réglementation et de la législation sécurité.

Formation

BAC +3 avec expérience ou Bac +5

Responsable laboratoire

Le Responsable de laboratoire assure l'exécution des essais et analyses. Il participe à la définition et à la mise en œuvre des méthodes d'analyse utilisées dans le laboratoire. Il supervise une équipe de techniciens. Ses principales missions sont:

• Garantir le contrôle analytique des matières premières, des échantillons en cours de traitement et des lots de produits finis en temps voulu et avec précision, conformément aux normes internationales en matière de sécurité, d’environnement, qualité.

• Manager l'équipe de contrôle analytique et optimiser les ressources (formation, développement des compétences professionnelles...)

• Être garant du bon fonctionnement des appareils d’analyse du laboratoire, y compris pour les équipements des laboratoires de fabrication

• Fournir une assistance technique et une expertise analytique sur demande de clients internes ou externes.

• Améliorer continuellement les méthodes d'analyse et développer de nouvelles méthodes pour répondre à l’évolution constante de notre gamme de produits finis.

Le profil

• Connaitre la réglementation en HSE et les normes environnementales

• Connaitre les principes de métrologie, de méthodes de résolution de problèmes et de techniques d'analyse physico-chimique

• Savoir analyser les statistiques

• Savoir animer une équipe

• Maitrise de l'anglais technique

Formation

BAC +3 avec expérience ou Bac +5

Responsable qualité

Le responsable du contrôle qualité dirige une équipe en charge de veiller à la qualité des biens produits mais aussi du processus de production. Il est le garant de la réputation de son entreprise. Ses principales missions sont

• Mettre en place une politique qualité. Il réalise régulièrement des audits internes et il prépare des outils pour évaluer la situation de l'entreprise en la matière.

• Assurer la qualité des processus et des produits, il collecte régulièrement des informations sur la situation de son entreprise en matière de qualité. Il définit les processus à améliorer. Il peut être amené à modifier l'organisation et l'équipement dans un but de perfectionnement.

• Former les salariés: il sensibilise les employés de l'entreprise aux notions de qualité. Il les forme et les informe sur les procédures à mettre en place pour la maximiser.

• Obtenir des certifications, il cherche à obtenir des labels et des certifications qui valident la qualité du système de production et des produits.

Le profil

• qualité relationnelle avec les différents acteurs

• rigueur et méthode dans le travail,

• excellente capacité d'analyse et de synthèse

• très bonne aptitude rédactionnelle

• parfaite connaissance des procédés de fabrication

• connaître les principes de la certification

Formation

BAC +3 avec expérience ou Bac +5

Recherche & développement

Technicien(ienne) de laboratoire

Sous la responsabilité du responsable R&D, le technicien de recherche et développement participe à la mise au point, à l’échelle du laboratoire, des procédés nouveaux. Il conçoit de nouvelles Formulation et réalise des échantillons tests et ajuste le produit en fonction des attentes des clients. Il réalise des essais industriels et teste la fabrication du produit en série sur les lignes. Il analyse les résultats successifs obtenus. Le technicien de recherche adapte les paramètres de fabrication et les équipements jusqu’à l’obtention d’une production satisfaisante. Ses principales missions sont :

• Prépare les produits et les appareils de mesures, d’analyses et contrôle leur conformité d’étalonnage et de fonctionnement

• Réceptionne les échantillons ou effectue les prélèvements de matières, de produits

• Effectue les mesures et analyses, procède au relevé des données et les transmet

• Consigne les résultats de mesures et d’analyses et renseigne les supports de suivi

Le profil

• Capacité d'adaptation

• Rigueur

• Réactivité

• Créativité

Formation

Bac +2/3 ou équivalent. Après 5 ans d’expérience et plus, il pourra évoluer en tant que responsable formulation.

Responsable R&D

Le responsable R&D est un spécialiste qui doit gérer les innovations en matière de produits chimiques. En tenant compte des aspects réglementaires actuels, il va gérer des projets de recherche et d’élaboration de nouveaux produits à partir de composants divers. Il est le garant des process de mises en œuvre de ce projet, rédige les formules qui seront appliqués pendant les nouveaux essais et suit le déroulement. Dans le cadre de ses activités, il devra être au courant des avancées réalisées par la concurrence afin de décider de les surpasser ou de choisir un projet différent qui apportera des nouveautés. Pour chaque projet, il doit évaluer le budget nécessaire pour sa faisabilité et établir un bilan prévisionnel complet. Il possède également un regard critique par rapport à l’équipement disponible afin de toujours rester performant. Ses principales mission sont:

• Piloter un projet de développement.

• concevoir et anticiper les conditions de réalisation de la forme et du procédé

• élaborer les caractéristiques du produit en intégrant les données réglementaires et commerciales

• élaborer des hypothèses de formulation

• évaluer la faisabilité et la reproductibilité du procédé

Le profil

• Larges connaissances techniques : mécanique, mécanique des fluides, sciences des matériaux...

• Connaissance de la législation (propriété industrielle) et de la réglementation normative

• Management d'équipe

• Gestion administrative et budgétaire

• Planification et organisation

• Maîtrise de l'anglais

Formation

BAC +5 ou équivalent

achat & logistique

Responsable achats

Le responsable achats négocie et conclut les achats de tout produit ou service, nécessaire à la production de l'entreprise et à son bon fonctionnement, aux meilleures conditions de qualité, prix et délais. Il contribue à assurer une meilleure rentabilité de la production. Ses principales missions sont :

• Connaître le produit et les techniques de production pour pouvoir argumenter avec les fournisseurs, y compris sur les données techniques

• Lire des plans et comprendre les techniques de production

• Actualiser régulièrement une base d'information contenant une grande diversité de références, matières, techniques, etc.

• Négocier avec les fournisseurs : construire un cahier des charges, préparer un

  argumentaire d'achat, négocier les prix et les conditions, rédiger un contrat

• Négocier en interne entre la commercialisation, le bureau d'études et l'usine

• Créer une relation de partenariat avec des interlocuteurs très variés

• Gérer des stocks, déterminer le stock minimum d'après les prévisions et réalisations

• Evaluer les risques, prendre position grâce aux outils d'aide à la décision et aux priorités établies

Le profil

• Rigueur

• Maitrise de l'anglais

• Planification et organisation

• Facilités de communication

Formation

BAC +5 ou équivalent

Responsable supply chain

Directement rattaché au Directeur de site, le responsable supply chain travaille en étroite collaboration avec le Responsable de Production du site. Il est le garant de la réalisation budgétaire du site, en livrant les produits dans les quantités et les délais attendus par le client. Il assure la bonne coordination des flux de matières, de produits et d'informations pour le site. Il lui revient de garantir le cadencement de la production, en suivant les contraintes de polyvalence des opérateurs, de date de livraison attendue par le client, d'optimisation des matières et de lissage de production. Il pilote la démarche d'amélioration continue en y apportant sa méthodologie. Ses principales missions sont :

• Anticiper les évolutions du marché et des demandes de service

• Coordonner la gestion des flux (marchandises, informations)

• Argumenter sur les projets supply chain et convaincre à l'interne

• Optimiser les méthodes et procèdes de supply chain (taille de lot, temps de cycle, stock de sécurité...)

• Définir des priorités d'action et d'allocation de moyens / ressources / délais

• Développer et entretenir un réseau professionnel logistique

• Travailler en équipes pluridisciplinaires et éventuellement internationales

• Communiquer, lire et rédiger des documents techniques, des rapports, des notes

  en anglais

Le profil

• Rigueur

• Maitrise de l'anglais

• Savoir animer une équipe

• Planification et organisation

Formation

BAC +5 ou équivalent

Marketing et commercial

Chargé d’affaires / commercial

Dans son rôle de vendeur, le chargé d’affaire/commercial agit d’abord dans la vente d’un ou plusieurs produits de la société. En effet, les dirigeants font appel à ses compétences technico-commerciales pour s’assurer que le chiffre d’affaire augmente et que l’entreprise réalise des bénéfices. Dans ce cas-là, il peut travailler sur terrain, dans un bureau ou au contact du client. D'autre part, il représente sa compagnie auprès des clients. Autrement dit, il se charge de toute la communication avec les clients. Pour cela, il commencera par la prospection et la négociation jusqu'à la conclusion des affaires. Il a aussi pour fonction d'assurer le suivi et le contrôle de l'ensemble des coûts sur un projet. Dans certaines entreprises il assure les missions du responsable ordonnancement.

Le profil

• Maîtrise des techniques commerciales

• Connaissance du droit commercial

• Maîtrise des techniques et outils de communication

• Capacités relationnelles et de négociation

• Maîtrise de l'anglais

• Sens du service et relationnel adapté

• Forte capacité d'adaptation

• Bonne connaissance du métier

Formation

BAC +2/3 avec expérience ou Bac +5

Responsable ordonnancement

Le chargé d’ordonnancement expertise et anticipe les besoins d’une entreprise en mettant en place des stratégies de prévision et de coordination. Il procède à la réception des commandes en lien avec le service commercial et fixe les règles de fabrication. Il partage les tâches entre les ateliers. Ensuite, le chargé d’ordonnancement élabore un calendrier selon les instructions du client, en assure le suivi et ajuste le planning en cas de problème ou d’aléas. Le respect des délais de livraison doit être un impératif, et en cela, il doit maîtriser la GPAO (gestion de production assistée par ordinateur) qui le seconde pour les modifications et modulations de l'agenda. Dans les petites et moyennes entreprises, le chargé d’ordonnancement vérifie les stocks, négocie avec les fournisseurs et évalue les coûts de fabrication. Tel un chef d’orchestre, son métier se résume à superviser, diriger, inspecter et contrôler. Ses principales missions sont :

• Négocier des compromis entre des services d'intérêts divergents (marketing, qualité, vente, production ...)

• Argumenter sur les planning de production et convaincre les services concernés

• Evaluer les besoins en termes de systèmes de gestion

• Planifier les activités selon les priorités (délais, moyens, coûts) et les contraintes

• Animer, motiver et mobiliser une équipe de collaborateurs

• Assurer l'approvisionnement du ou des centres de distribution et le suivi des commandes internes ou externes

• Utiliser des logiciels statistiques

Le profil

• Rigueur

• Maitrise de l'anglais

• Planification et organisation

Formation

BAC +2/3 avec expérience ou Bac +5

Responsable marketing

Le responsable marketing est chargé(e) d'améliorer le chiffre d'affaires de l'entreprise et la marge par types de clientèle. Il ou elle coordonne les activités nécessaires à la progression des différentes gammes de produits dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise. Il ou elle utilise toutes les techniques marketing de conquête, de développement et de fidélisation. Ses principales mission sont :

• Connaître les produits, les techniques de production de l'entreprise et leurs contraintes

• Communiquer et créer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés

• Faire travailler ensemble de multiples interlocuteurs internes et externes

• Analyser et synthétiser de nombreuses informations, assurer une veille marketing (produits, marchés, concurrence) et une remontée "terrain"

• Réaliser une étude de marchés

• Définir un cahier des charges pour une agence de communication / publicité

• Evaluer les opportunités et les risques

Le profil

• Maîtriser les techniques et les outils marketing

• Être créatif, proposer des campagnes originales, prendre des initiative

Formation

BAC +5 ou équivalent